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浙江青田县瓯南街道村级代办员把便民服务送到百姓心坎上

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-04-06
导读: 在青田县瓯南街道崇福村,村民大都外出创业或打工,留守在农村的大多是老人、妇女,由于不熟悉低保、计生、社

在青田县瓯南街道崇福村,村民大都外出创业或打工,留守在农村的大多是老人、妇女,由于不熟悉低保、计生、社保等事项的办理程序,办事往往要街道和村两头来回跑,既耗时间又耗精力。然而,近段时间这种“两头奔波”的现象得到了改善,村民们办事仅需“一个电话”。

从“两头奔波”到“一个电话”搞定,得益于村级代办员的尽心尽力。这些村级代办员承担着将“便民服务送到群众身边的职责,成为瓯南街道“最多跑一次”的主力军。

“自从有了村级代办员,现在办事方便了,有什么事情,我根本不用自己去办,连‘跑一次’都省了。”这段时间,崇福村代办员朱海仙正忙着帮村里的一名孩子代办困难儿童补助审批,孩子的伯伯朱光敏坦言,以前要办证件或审批事项一般要亲自跑到街道问,现在就方便多了,根本不用自己操心,只要给村里的代办员打个电话,他们就会过来帮忙。

为真正落实“最多跑一次”,瓯南街道整合资源,对便民服务进行了“升级改造”,变“群众办事跑街道”为“群众有事找代办员”。今年以来,该街道依托街道“四个平台”网格化管理优势,结合“最多跑一次”改革理念和标准,全力推进两项工作融合建设,切实发挥“1+1>2”的效果,有力化解了群众办事难问题,打通了服务群众“最后一公里”。

通过借助“四个平台”网格化管理,让每个网格员都成为村里的代办员,为群众提供老年人优待证、社保、生育登记、医疗救助等多项代办服务,尽量让群众少跑腿、不跑腿。同时,为了提高代办效率,瓯南街道还将“最多跑一次”事项延伸至村居级,下放了7项村级代办事项,形成制度牌在村内进行公示。

“把‘四个平台’网格化制度和现在‘最多跑一次’相结合,为‘最多跑一次’找到了着力点,实实在在方便了群众,通过前一段时间的实际操作,得到了群众的一致好评。”瓯南街道相关负责人表示,下一步,街道将强化代办员业务培训,提升代办员业务水平,不断创新工作方式方法,推进街道、村两级联办联动,让“最多跑一次”改革实实在在落地见效。(林园园)

(责编:王丽玮、吴楠)

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